（一）上门维修服务
1、创维电视及冰洗系列产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期或三包责任范围的按照规定的收费标准收费维修；
2、全国统一报修、咨询、投诉服务热线 95105555、4008665555，提供365 天全天候热线服务；
3、市区24小时内上门服务，城市周边地区48小时内上门服务，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。
（二）安装服务
1、平板电视底座标配的，不提供上门安装服务，如要求改装挂架的收取挂装费用；座架未标配的产品，底座、挂架另行选购，提供免费上门安装服务。全自动洗衣机根据用户需求可提供免费上门安装服务。其他产品不提供免费上门安装服务；
（三）调试服务
1、平板产品及全自动洗衣机上门安装的，同时完成调试服务。底座标配的平板产品或未实施过上门安装服务的平板产品和全自动洗衣机，在购机三个月内根据用户需求提供一次免费上门调试服务。已实施过一次上门调试服务，再提出上门调试的，按规定标准收取上门调试费；
2、其它产品（含CRT电视）不提供上门调试服务，确需上门调试的，按规定标准收取上门调试费；
（四）以下产品不提供上门服务
1、产品销售过程中的随机赠品；
2、手持移动电视；
3、各类遥控器；
4、各类小家电产品；
5、以上产品的维修、调试或产品功能升级，用户可根据需求送当地创维用户服务中心处理。
（五）其他承诺事项
1、产品销售过程中提供的免费随机赠品按国家三包规定提供保修服务；
2、根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，实行收费维修：
1）消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2）非经我公司驻外服务人员或特约网点服务人员检修，擅自拆动造成损坏的；
3）无三包凭证及有效发票的；
4）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的；
5）因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的；
6）超过三包有效期的。

（一）上门维修服务
1、创维电视及冰洗系列产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期或三包责任范围的按照规定的收费标准收费维修；
2、全国统一报修、咨询、投诉服务热线 95105555、4008665555，提供365 天全天候热线服务；
3、市区24小时内上门服务，城市周边地区48小时内上门服务，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。
（二）安装服务
1、平板电视底座标配的，不提供上门安装服务，如要求改装挂架的收取挂装费用；座架未标配的产品，底座、挂架另行选购，提供免费上门安装服务。全自动洗衣机根据用户需求可提供免费上门安装服务。其他产品不提供免费上门安装服务；
（三）调试服务
1、平板产品及全自动洗衣机上门安装的，同时完成调试服务。底座标配的平板产品或未实施过上门安装服务的平板产品和全自动洗衣机，在购机三个月内根据用户需求提供一次免费上门调试服务。已实施过一次上门调试服务，再提出上门调试的，按规定标准收取上门调试费；
2、其它产品（含CRT电视）不提供上门调试服务，确需上门调试的，按规定标准收取上门调试费；
（四）以下产品不提供上门服务
1、产品销售过程中的随机赠品；
2、手持移动电视；
3、各类遥控器；
4、各类小家电产品；
5、以上产品的维修、调试或产品功能升级，用户可根据需求送当地创维用户服务中心处理。
（五）其他承诺事项
1、产品销售过程中提供的免费随机赠品按国家三包规定提供保修服务；
2、根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，实行收费维修：
1）消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2）非经我公司驻外服务人员或特约网点服务人员检修，擅自拆动造成损坏的；
3）无三包凭证及有效发票的；
4）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的；
5）因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的；
6）超过三包有效期的。