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一、制造商有限保证
请注意：本有限保证附加于中国法律规定的消费者权益以外，且不影响您的该项权利。
诺基亚向那些已经购买了包括在销售包装 (“产品” ) 中的诺基亚产品的人士提供本有限保证。
诺基亚向您保证：在保证期内，诺基亚或其客户服务网点将按照本有限保证对产品进行维修，或若诺基亚单独决定认为有此必要，对产品进行更换 (除非法律另有规定)，从而在商业上合理的时间内免费纠正产品的材料、设计和工艺方面的缺陷。本有限保证仅针对于诺基亚拟在中华人民共和国 (不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区) ( “中国” ) 销售的产品，且仅在中国有效。
保证期
保证期自首位最终用户购买产品的时间开始。产品可能包括若干不同的部件，而不同的部件适用如下不同的保证期 (下称“保证期” )：
除下文 (b) 和 (c) 项中载列的消耗性部件和配件以外，移动装置和配件 (无论是包括在移动装置销售包装中或单独销售) 的保证期为十二 (12) 个月；
下列消耗性部件和配件的保证期为六 (6) 个月：电池；以及
耳机、提供软件或数据储存介质如 CD-ROM 和存储卡的保证期为九十 (90)天。
在中国法律允许的限度内，保证期不会由于产品的后续转售、维修而予以延展或更新，或因其它原因而受到影响。但是，经维修的部件将在原始保证期剩余的期限内享有保证，或自被维修日起九十(90) 天内享有保证，以二者中时间较长者为准。
如何获得保证服务
若您希望根据本有限保证提出保修要求，您可以致电诺基亚客户服务热线(如使用热线服务，请注意该呼叫可能适用的国内电话费率)和/或在必要情况下将您的产品或受影响部件退还至诺基亚客户服务网点或诺基亚指定的售后服务地点。有关诺基亚客户服务网点、诺基亚指定的售后服务地点和诺基亚客户服务热线的信息可在当地的诺基亚网页上或产品中的售后服务指南上找到。
在提出保修的要求时，您必须提供或出示：a) 产品(或受影响的部件)；b)清晰可读的未经修改的原始购买凭证，该凭证清晰地显示卖方的名称、购买的日期、产品类型和IMEI/ESN 号码或其它序列号；c) 已经适当填写的三包凭证(如保修卡)。
本有限保证仅适用于产品的首位最终用户 ( “初始消费者” )，而且不可转让给任一后续的买方/最终用户。
有限保证不适用于以下情况：
本有限保证不适用于用户手册或任何第三方软件、设置、内容、数据或链接，无论该用户手册或第三方软件、配置、内容、数据或链接是否包括在产品中或下载至产品中，亦无论是否在安装、装配、运输或交货过程中被纳入产品中或被您以任何方式获得。在适用法律允许的限度内，诺基亚不保证任一诺基亚软件均可满足您的要求，或可与第三方提供的任一硬件或软件应用组合使用；诺基亚也不保证软件运行不会中断或没有任何错误、或软件中的任何缺陷均是可以纠正的或将得到纠正。
本有限保证不适用于：a)正常磨损(包括但不限于，摄像镜头、电池或显示屏的磨损)，b)因产品往返于初始消费者和诺基亚客户服务网点之间产生的交通运输费用，c)由于粗暴操作所造成的缺陷(包括但不限于因尖利物品、弯折、挤压、进液或掉落等所造成的缺陷)，d)由于对产品的不当使用所造成的缺陷或损害，包括但不限于未遵照诺基亚有关产品的警示或说明使用产品而造成的缺陷或损害(例如诺基亚用户手册中所载明的使用)，和/或e)超出诺基亚合理控制的其它行为。
本有限保证不适用于因将产品与非由诺基亚制造、供应或授权的某一产品、配件、软件和/或服务共同使用或连接，或将产品用于其拟定用途以外的目的而导致的缺陷，如感染病毒造成的故障。
本有限保证不适用于因电池短路，电池密封破损或改动，或因电池被用于非指定设备中所导致的缺陷。
如果经诺基亚合理判断，产品已被诺基亚客户服务网点以外的任何人士打开、更改或维修，或维修产品时使用了未经授权的零部件，或产品序列号、配件日期代码或IMEI/ESN 号码已被去除、涂抹、篡改或因任何原因而难以辨认，则本有限保证将不适用。
如果产品曾被暴露于水气、潮湿中，或极端的温度或环境条件下，或被暴露于前述条件的迅速变化中，或受到腐蚀、氧化或被食品或液体喷溅或受到化学品的影响，则本有限保证将不适用。
其它重要声明
鉴于产品是在第三方的运营商提供的SIM/RUIM卡和网络中运行并可能会连接第三方服务或内容提供商的系统，因此，就该第三方的网络或系统的运营、可用性、覆盖范围和服务诺基亚在本保证项下不承担责任。在对产品进行维修或更换之前，可能需要运营商打开SIM/RUIM锁或为了将产品锁定于某一特别网络或运营商而添加的其它锁。因此，由于运营商延迟或未能打开任一SIM/RUIM 锁或其它锁而导致的任何维修延迟或未能维修，诺基亚不承担责任。
请务必为您产品中存储的所有重要内容和数据制作备份或保存书面记录，因为该内容和数据在产品的使用、维修或更换中可能会丢失或损坏。在适用法律允许的限度内，按照与标题为“诺基亚责任限制”一节项下之规定一致的方式，就产品存储内容或数据的丢失或损坏而造成的任何损害或损失，诺基亚在任何情况下不应明示或默示地承担任何责任。
已被诺基亚替换之产品的所有部件或其它设备应成为诺基亚的财产。
如果发现要求保修的产品不在本有限保证的覆盖范围内，则诺基亚及其客户服务网点将保留收取费用的权利。
诺基亚责任限制
本有限保证是您就产品的缺陷可获得的唯一补救，也是诺基亚就缺陷所承担的全部责任。但是，本有限保证不排除亦不限制i) 您根据适用法律享有的法定权利，或ii)您针对产品的卖方所享有的任何权利。
在适用法律允许的限度内，本有限保证取代所有其它的诺基亚保证和责任，包括但不限于，关于质量满意或用途适合的任何默示条件、保证或其它条款。在适用法律允许的限度内，就数据丢失或损害或破坏、利润损失、业务损失、合同损失、收入损失、或预期节约的减少、费用或开支的增加或任何间接的、继发的或特殊的损失或损害，诺基亚不承担任何责任。
诺基亚不承担也不授权其客户服务网点或其他方承担任何超出本有限保证条款所明确规定的责任和义务以外的责任和义务。
法定义务
如任何法律规定使某些保证或条件被包含于本有限保证中，而且该等保证或条件不得或除非在有限范围内不得被排除、限制或更改，则本有限保证必须在遵守该等法律规定的前提下加以解释。如果该等法律规定适用，在诺基亚能够作出该等行为的限度内，根据其自行选择，就货物而言：诺基亚在该等规定项下的责任将仅限于更换货物或供应同等货物、维修货物、支付更换货物或购买同等货物的成本、或支付为了使货物得到维修所需的成本；而就服务而言，诺基亚在该等规定项下的责任仅限于再次提供服务、或支付为获得再次服务所需的成本。
请注意！本产品为精密电子装置。诺基亚强烈建议您仔细阅读本产品的用户手册和说明并按照该用户手册和说明使用产品。还请注意，产品可能包含高清晰显示屏、摄像镜头和其它类似部件，如不小心操作，该等部件容易被划伤或受到其它损害。
所有保证信息、产品性能和规范均可不经通知而被变更。
二、诺基亚三包服务
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准确预见你的需求,把我们的关心带到你的身边。为你带来更多，体会到诺基亚客户服务带给你的“愉悦”感受。购机时请你及时填写保修卡(在移动电话销售包装盒内), 寄回指定地点。您也可以访问诺基亚网站,轻松完成保修卡在线注册。
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为了保障你的权益，敬请关注以下信息！
购买诺基亚移动电话后，为了得到“包修、包换、包退（简称“三包”）的权益，请你：
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在购机时，完整、正确和真实地填写你的移动电话保修卡（在移动电话销售包装盒内），并且加盖销售者印章。
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请妥善保管已填写好并加盖销售商公章的“保修卡用户保存联”。请你本人或你的移动电话销售者按保修卡所指示的地址将“保修卡寄回诺基亚公司联”寄往诺基亚公司指定的地点。
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索要有效购机发票或购附件（若单独购附件时）发票并妥善保管。
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有效购机发票：发票上要注明移动电话的机身串号（IMEI号。拆掉移动电话电池后，在移动电话背贴上的15位号码）、附件（电池和充电器等）的出厂序号（批号）、产品型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。
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有效购附件发票（单独购买附件）指：发票上注明附件型号，批号和购件日期，金额等内容并加盖销售者印章。
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有效的保修卡及发票是实现你“三包”权益的基本保证。(有效保修卡和发票：填写的内容全面、真实和正确，无涂改痕迹。
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 “三包”权益 ： |
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自购机之日起7日内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”) ，你可以选择修理或更换同型号同规格的移动电话机或按发票价格一次退清货款。换机及退款由购机处经销商负责。
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自购机之日起第8日至第15日内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”），你可以选择修理或者更换同型号同规格的移动电话主机。换机由购机处经销商负责。
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自购机之日起一年内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”)，经两次修理，仍不能正常使用的，你可以选择修理或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由购机处销售者负责为你更换同型号同规格的移动电话主机。
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购机时请你及时填写保修卡( 在移动电话销售包装盒内), 寄回指定地点, 自购机之日起12 个月内，你的移动电话主机可以在诺基亚客户服务网点享受保修服务。保修服务将依照移动电话销售包装内的“用户手册”中的“有限保修条款”实施。
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电池自购机之日起，三包有效期为6个月，充电器、充电座、移动终端卡和数据接口卡为一年，耳机为3个月。提供软件或数据存储介质如CD-ROM和存储卡的保修期为3个月。附件在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独销售的，按发票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。由销售处经销商为你提供退货服务。
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| 保修服务： |
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若你的移动电话主机符合保修条件，请携带你的保修卡前往诺基亚客户服务网点享受保修服务。若保修卡遗失，你的移动电话保修期将依据诺基亚公司保修数据库查询结果进行保修或按生产日期的第90 天算做购机之日。
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若你在保修期内的附件（无论是随机购买还是单独购买）发生故障，请携带有效购机发票和保修卡，前往诺基亚客户服务网点。诺基亚客户服务网点在做初步检查后，为你寄送到诺基亚附件保修中心更换。
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| 注意： |
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更换后，诺基亚附件保修中心会随货附一张更换的凭证给你，请与发票原件和保修卡一起妥善保管。若你保修卡及有效发票遗失，需提供发票底联或发票（底联）复印件享受更换或退货服务。
如有任何疑问，请拨打诺基亚客户服务热线4008 800123或与诺基亚客户服务网点联系。
注：以上“三包”服务只对在中国大陆销售的产品有效。最终解释权归诺基亚公司所有。
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| 三包性能故障表： |
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主机
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说明书所列功能失效
屏幕无显示/错字/漏划
无法开机、不能正常登录或通信
无振铃
拨号错误
非正常关机
SIM卡接触不良
按键控制失效
无声响、单向无声或音量不正常
因结构或材料因素造成的外壳裂损
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充电器
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不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
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电池
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充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%
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移动终端卡
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不能正常工作
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外接有线耳机
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不能正常送受话
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数据接口卡
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不能正常工作
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注：网络因素造成的故障除外
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移动电话机商品修理更换退货责任规定
在线阅读>>（XLS文件，44.0KB）
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