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配送
1、在全国大部分省会城市及直辖市,由LG当地分公司或授权代理商直接配送,货到付款。
2、当地没有分公司或授权代理商或不在免费配送范围内的顾客请与客服联系(400-710-8118)
全国联保服务
选择LG电器，享受全国联保服务，LG电器在全国范围内设有售后服务网点，为消费者提供贴心的服务。
商品保修
1、整机保修1年。
2、主要部件保修3年：
冰箱主要部件:压缩机,蒸发器,冷凝器,毛细管,干燥过滤器,电磁阀,风扇电机,温控器、主控板/显示板
洗衣机主要部件:电机,离合器,电脑板,电容器
电视机主要部件:显像管,高频头,行输出变压器,集成电路
空调整机3年,压缩机5年
-各产品遥控器保修期，保修期一律1年（非人为损坏保修）
-持有超值（延长保修期）服务金卡的顾客，可以享受金卡规定的保修期
-洗衣机的3年保修是顾客1999年1月后购机开始计算（其他按照“三包”执行）
-空调的保修期是按照顾客从2000年1月以后购机开始计算的（其他按照整机1.5年，主要部品3年进行保修）
-进口产品按上表内容执行， 05年3月1日之前生产的冰箱保修期按保修卡执行，05年3月1日（包括1日）之后生产的冰箱按整机保修1年，主要部件保修3年执行。
-以上保修期计算以顾客购机发票上日期为准
3、属下列情况之一者，不实行保修，但是可以实行收费修理：
(1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
(2)非承担三包修理者拆动造成损坏的；
(3)无三包凭证或有效发票的；
(4)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
(5)因不可抗拒力造成损坏的。
4、请妥善保管三包凭证及发票
5、遇到售后服务问题请拨打全国服务热线（4008199999）
换货/退货
1、消费者在7日内所购商品出现性能故障，可以退货。
2、消费者在15日内所购商品出现性能故障，可以换货。
3、消费者需换货时，必须取得我公司特约维修店的鉴定。
4、由于商品本身性能故障造成的换货，运费由公司承担。
注意事项
1、所换商品须外观无人为损坏，附件齐全、外包装箱15天以上保存；
2、顾客人为原因造成的质量问题，不予退货。
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