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一、安装及售后服务
1、春兰将为客户所购买的产品提供免费的安装服务，客户可以接受免费安装服务，也可以不接受，但必须事先告知春兰，否则由此产生的费用由客户承担。如用户选择自行安装或选择其他第三方安装，由此引起的质量、安全责任等由客户自行承担。
2、春兰为客户提供免费安装服务的时间，由双方协商确定。因客户原因致使更改安装时间而产生的后果，由客户承担。
3、产品安装标准按照春兰的相关规定及国家有关标准进行安装。
4、售后服务事项约定
4.1客户不需要为符合三包规定的服务项目支付任何费用；超出三包规定的服务项目，客户需要为此支付相应的费用。
4.2三包服务项目按包修卡中注明的期限为准（具体从销售发票所注明的发票开具之日起计算）；超出三包服务项目的以春兰相关规定为准。
4.3以下情形不属于三包服务的范围：
① 不能出示有效发票、保修卡。（能够证明产品在三包服务有效期内除外）
② 发票、保修卡有涂改痕迹或与产品不符。
③ 不符合其它三包相关规定的情况。
4.4春兰将通过春兰指定的维修站按本条款所明示的条件为用户提供服务。
4.5请拨打800-828-6888、400-828-1888报修热线，只有通过春兰确认后才能为客户提供服务。
4.6在春兰通过热线电话确认客户的服务请求后，维修站将及时与客户电话联系确认服务事宜，并尽力在第二个工作日派出服务人员为客户提供服务。但如果当地没有维修站，服务的响应时间将可能延长，具体响应时间将由春兰或维修站与客户电话确认。
4.7发票、保修卡为享受服务的必须的凭证之一，请妥善保管，丢失不补发，客户应在服务人员上门服务时出示。
4.8服务人员将视具体情况选择对产品当场或将其全部或部分配件带回维修站按照保修卡进行修理或更换。
4.9在当场服务人员判断客户的产品故障不属于三包规定的适用故障内容时，客户可以选择：
① 不要求该等服务人员进行修理或更换，此时客户不需要再支付任何费用；
② 要求该等服务人员按照春兰售后服务标准进行修理或更换，此时客户需要按照春兰售后服务标准另外支付相关费用（该等修理或更换已超越三包服务范围）。
5、服务支援
5.1网上服务：www.echunlan.com
5.2咨询热线：400-828-1888 800-828-6888
九、其他事项
1、春兰有权委托任何第三方履行合同的部分或全部义务。
2、因不可抗力（如天灾、火灾、洪水、事故、暴动、战争等）或其他任何春兰无法控制的事由而引起的对合同义务的延迟履行或未履行，春兰均不负任何责任。
3、春兰可随时更新、调整及取消在本网站陈列的供选购产品及/或其配套产品及/或产品的价格、配送方式用费用等。因此，客户确认，配送的产品可以与促销材料(广告、产品目录、规格说明书等)中所描述的产品有所改变的可能性。春兰向客户发出的表明接受客户的订单信息的通知依据此产品销售条款和条件做出，并取代任何其他出现在本网站或其他地方的条款，并且优于客户提供的或在其他交易过程中使用的任何其他条款。
4、从本网站购买的产品，客户不得进行转卖、出口，或用于紧急部件，包括所购买产品包含的各种配件，否则由此产生的责任及经济损失由客户自行承担，春兰不承担由此产生的任何责任及损失。
5、本合同条款的各条标题仅为方便及参考目的使用，各标题并不成为本条款及条件或合同的一部分，对这些标题不得作任何解释或引申。
6、任何因合同引起的或与合同有关的纠纷或争议，双方可以协商解决，协商不成的，应提交江苏省泰州市有管辖权的法院解决。
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