1997年开始全面推行“大拇指”服务工程,贯穿科研、生产、售前、售中、售后等五个重要环节。 “大拇指”服务拥有高效的CRM系统和完善的“三包”服务体系以及设立在全国各大、中城市的技术服务部,形成了遍及全国的康佳独具特色的“三多”服务(3000多个特约维修点、200多辆服务快车和1000多人的分公司维修服务人员)。任何时候,我们都能提供专业、快捷、满意的服务。
所有康佳的电视机全部按照国家三包政策,实行国家规定的7天包退,15天包换的售后服务政策。液晶电视面板实现三年包修的政策。
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