一、本专卖店所售三星家电全部由三星当地授权代理商直接销售,货到付款,全国联合保修。
二、严格执行国家三包政策,经当地三星维修点出具检测报告,执行七天包退、十五天包换的售后服务政策(消费者需要保存好所有的包装和销售凭证)。
三、退换货政策
- 质量问题,七天包退、十五天包换,退换货的费用全部由供应商负责。
- 消费者在退换货过程中,必须持发票、保障凭证等全部有效购物凭证。
- 消费者需要在签收商品后15天内认真保管好商品的包装,以防止退换货时带来不必要的麻烦。
- 由于商品本身性能故障造成的退换货,运费由公司承担;由于顾客自身原因造成的退换货,由顾客自己负责运送或承担运费。
- 注意事项,属下列情况之一者,不享受免费退、换及免费“三包”:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、私自拆动或修理造成损坏的;
3、无三包凭证及有效保障凭证的(发票、品牌认可的保障凭证);
4、三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒力造成的损坏的;
四、售后服务规定
参照国家“新三包”规定执行在保修期内,凡属产品本身质量引起的故障,请顾客凭已填好的保修卡正本及购机发票在全国各地三 星授权的维修中心享受免费保修服务。
不接收由于改装或加装其他功能后出现故障的机器。
家用电器产品用于经营活动时,保修期为6个月。
保修卡及购买发票一经涂改,保修即行失效。
每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及保修证书。
请顾客妥善保存购机发票和保修证书一同作为保修凭证,遗失不补。
参照《部分商品修理,更换,退货责任规定》,属于下列情况之一者,不实行三包,但可以实行收费修理。
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
无三包凭证及有效发票的;
非三星授权维修中心人员拆动造成损坏的;
保修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的;
因不可抗拒力造成损坏的;
未按说明书的要求操作机器所引起的故障;
因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。
以上只供参考,具体规定以三星公司现行规定为基准。
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