只承诺解决浙江问题机,湖北消费者尚不能免费维修
日前,央视等多家媒体报道称佳能部分型号数码相机CCD出现严重质量缺陷,佳能公司确认的问题机型达19种。记者昨日获悉,目前浙江消费者可免费更换问题机的零件,但湖北消费者尚不能享受免费服务。
多个型号被指存在质量缺陷
“我的佳能相机经常无缘无故黑屏,显示屏还变成花的条纹,相机转盘上的人像模式、远景模式、录像模式现在全不能使用,方向盘的左右按键严重失灵。”昨日,家住武昌的张先生称,他所购买的佳能相机,一过保修期就频繁出问题。
张先生称,他曾多次找佳能售后,但对方未能给出令他满意的答复,只是要他将相机送去返修。“维修费那么高,还不如再去买台新相机。”
据了解,近期国内多家媒体报道称,多款佳能数码相机和数码摄像机存在严重质量问题,投诉者达数百人。主要问题集中在相机黑屏、花屏,多由CCD质量技术问题引起。
问题机型曾在武汉热销
昨日,记者走访武汉几大电脑城和主要家电卖场,发现佳能公司发布的存在CCD问题相机基本停售。武昌某数码广场佳能数码相机经销商透露,涉嫌CCD问题的机型曾在武汉热销,其中数码相机PowerShot A70、摄像机MV6i MC的销量最大,一度货源告急。“不过,这些型号现在基本上都退市了。”
解决方案尚未在湖北执行
据了解,发现问题相机后,佳能(中国)有限公司曾通过浙江省消委发布了19款问题相机的处理措施,即购买了19款问题相机的浙江消费者,7月1日起可得到佳能公司的免费清洁检查、免费更换零件、负责排除疑虑及给予适当补偿等处理。
昨日下午,记者致电佳能数码相机95177178售后,472号技术人员证实,佳能目前确实有19款相机出现CCD质量问题,经检测证实属CCD问题的消费者,可到当地售后部门免费更换相关配件。
不过,记者致电佳能武汉分公司时,其售后负责人黎景路称目前武汉未接到相关通知,所有型号相机的售后维修将按规定收费。
名词解释
什么是CCD
CCD 是英文 Charge CoupledDevice 即电荷耦合器件的缩写,它是一种特殊半导体器件,上面有很多一样的感光元件,每个感光元件叫一个像素。CCD在数码相机、数码摄像机里是一个极其重要的部件,它起到将光转换成电信号的作用,类似于人的眼睛,因此其性能的好坏将直接影响到数码相机、数码摄像机的性能。(杨金妮)
----摘自中国新闻网
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