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消费者忽视家电使用年限，而厂商的重视程度也不够。记者走访了一些家电大卖场发现，有关新技术、大促销、大降价的招牌铺天盖地，销售人员除了介绍产品的性能如何好之外，没有一个主动提醒消费者注意产品的使用寿命。记者特意向某品牌电冰箱的销售人员询问使用寿命，她说：这个完全没有必要担心，他们的产品质量好，用上20年没有问题。记者查看了十几个知名家电品牌的产品说明书，除了一个品牌的热水器说明书上标注了推荐使用年限以外，其余的都没有明确说明。
“买的时候销售员不说，产品说明书上也没有标注，平时又没有相关的知识教育，所以消费者很少考虑超期使用家电所带来的危害”。吴先生建议：商场应该在显著位置加以标注，提醒消费者注意。
标准没有强制性多数成一纸空谈
据记者了解，由国家标准化管理委员会审批的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》，从去年5月1日起开始实施，《家用电器安全使用年限细则(草案)》也已经出台，明确规定了家电使用年限：彩电、空调器8至10年；电热水器、煤气灶、洗衣机、吸尘器8年；电冰箱12至16年；电饭煲、电风扇、微波炉10年；个人电脑6年；电吹风4年。但由于各种电器的功能、用途不同，其寿命也不尽相同，该标准是否具备强制性，没有明确规定。
相关家电企业代表告诉记者，通则是推荐性标准，是以“制造商自我声明的方式”告知消费者，并不是强制性标准，所以并未采纳。但企业自己有对安全问题严格规范的企业标准，这个标准甚至要高于通则中的有关标准。
一家电企业市场技术服务部经理周先生透露，由于国家的规定不具备强制性，因此绝大多数家电企业在产品说明书上都不标明合理的使用年限，而且一些企业还对产品的使用寿命讳莫如深，生怕明示后，会引起消费者的误解，对产品质量有怀疑，给自己带来一些不必要的麻烦，所以干脆不标注。如此一来，作为普通消费者，根本无法形成对家电使用寿命的正确认识，在这样的情况下，要想改变家电使用过程中“长生不老”的现象，在相当长的时间内，可能性很小。
业内专家表示：一方面，政府、行业协会、企业应加大对通则的宣传，向消费者大力普及“超龄家电”的危害性。同时，厂商也要组织进行“超龄家电”的回收补贴活动，以及针对“超龄家电”的“以旧换新”等活动，从而推动细则落到实处。另一方面，厂家应该把消费者的利益放在首位，不要故意推卸责任。国家应有强制性规定，要求厂家在产品上明示安全使用寿命，并承担使用年限内的事故责任。
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