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经过近一周的申报审批，三星（中国）昨天正式发布涉及“爆炸”事故冰箱的处理结果。决定从11月10日起，对自2007年6月到2008年5月期间在韩国生产的6个型号原装进口双开门电冰箱进行自愿召回，涉及数量约为3.2万台。
召回的六个型号为：RSH1STPE1、RSH1STSW1、RSH1VTPE1、RSH1VTSW1、RSH1ZLAW1和RSH1ZTPE1等。三星表示，由于除霜系统存在缺陷，可能导致除霜系统内部短路，损坏冰箱，极端情况下可能引起事故，存在安全隐患。为了排除隐患，确保用户安全，公司决定对上述6个型号的冰箱进行自愿召回。
三星相关负责人告诉记者，因配件准备均来自韩国进口，需要一定的准备时间，将于10日展开正式召回，召回方式主要通过工程师免费上门维修来完成，只要“在现有产品中添加保险丝以排除可能存在的隐患”。另外，三星同时对其它冰箱产品的工艺做出说明，该负责人强调，三星苏州工厂生产的双开门冰箱，以及所有在2007年6月到2008年5月期间之外的进口双开门冰箱均未采用该设计。
三星表示，将通过购机时留下的客户信息主动联系、向媒体发布召回维修新闻等方式主动与消费者联系，一经确认产品确属召回维修之列，三星售后服务工程师将尽快登门服务。三星方面同时强调，在韩国“爆炸”的产品型号并未在国内销售，此次召回的RSH1系列发生意外的几率不到万分之一，维修主要为了更好的排除隐患。
昨天下午，记者拨通三星电子售后服务热线，三星售后人员告诉记者，目前尚不能进行上门维修，“按照国家质检总局的规定，我们会在10日起免费上门服务。”该工作人员表示，可以先留下联系方式以及家庭住址，届时，三星维修人员将主动联系，尽快服务。
据介绍，通过对维修程序的测试，三星方面表示整个维修过程将为10-20分钟左右，不会占用过长时间。据悉，三星冰箱主要通过各大家电卖场、大型商超等销售，由于是主动召回，不涉及退货等问题，因此销售渠道方面只要配合三星引导消费者与三星联系即可。
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